Política de privacidad Oceanwide Expeditions

Nuestra Identidad y Datos de Contacto

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que proporcione. Este documento cumple con el Reglamento Europeo GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y el Reglamento AVG de los Países Bajos, en vigor desde el 25 de mayo de 2018. Describe cómo utilizamos y procesamos sus datos personales, y cómo puede contactarnos con respecto a sus datos personales.

Oceanwide Expeditions BV, una empresa registrada en los Países Bajos (número de cámara de comercio 50590715) y sus filiales, como Oceanwide Marine Services BV, ofrecen servicios relacionados con viajes (en línea) a través de sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales, y herramientas de marketing y ventas fuera de línea. Esta Política de Privacidad se aplica a todas las plataformas.

Esta Política de Privacidad está dirigida a todos los clientes directos (consumidores), organizaciones de viajes (operadores turísticos, agencias de viajes, etc.) o cualquier persona que proporcione datos personales a través de nuestros sitios web, aplicaciones u otras plataformas que hagan referencia a esta política. Nosotros (Oceanwide Expeditions) somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.

Oceanwide Expeditions
Visserijkade 5
4382 ZA Vlissingen
Países Bajos
Teléfono: +31 118 410 410
Correo electrónico: info@oceanwide-expeditions.com
(Incluya "Solicitud de Datos Personales" en el asunto para consultas relacionadas)

Información que Recopilamos de Usted

Recopilamos información basada en su interacción con nosotros, tales como:

Rellenar formularios o hacer consultas a través de nuestro sitio web (por ejemplo, suscribirse a boletines, compartir fotografías, reseñas).
Registrar interés en asociarse con nosotros.
Proporcionar información al negociar o celebrar acuerdos con nosotros.
Comunicarse por teléfono, correo electrónico u otros canales.

La información que recopilamos puede incluir:

Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Sus preferencias de marketing.
Su dirección IP, información de inicio de sesión, detalles del navegador, zona horaria e información del dispositivo.
Información sobre su visita (por ejemplo, páginas visitadas, tiempos de respuesta, información de interacción).
Detalles compartidos a través de servicios de redes sociales, si corresponde.

Cuando realiza una reserva, recopilamos información personal como su nombre, dirección, datos de contacto, información de pago, preferencias y nombres de invitados. También puede crear una cuenta de usuario para gestionar sus reservas.

Además, completar una reserva requiere rellenar un formulario de información personal con su número de pasaporte, contactos de emergencia e información médica.

¿Por Qué Recopilamos Información?

Para registros internos y la creación de cuentas.
Para ofrecerle ofertas de viajes y celebrar acuerdos con usted.
Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, incluida la administración de reservas.
Para su seguridad, incluida la información médica para los médicos a bordo.
Para contactarlo en relación con nuestros servicios o en su capacidad como parte de una organización.
Para compartir su información con terceros necesarios (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, bancos).
Con fines analíticos (por ejemplo, investigación de mercado, análisis de tendencias).
Con fines de marketing, como enviarle noticias sobre nuestros servicios o ofertas de viajes.
Para enviar recordatorios, reseñas o cuestionarios basados en su reserva.
Para administrar su cuenta de usuario y gestionar sus preferencias.
Para la detección y prevención de fraudes.
Para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

¿Cómo Usamos las Redes Sociales?

Usamos las redes sociales para promocionar, mejorar y facilitar nuestros servicios. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en nuestro sitio web, lo que le permite compartir información con su proveedor de redes sociales.

Cuando interactúa con nosotros a través de aplicaciones de redes sociales, la información de su perfil de redes sociales puede ser compartida con nosotros. Esto nos ayuda a personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios. También puede compartir fotos, reseñas y blogs con nosotros a través de redes sociales.

¿Cómo Compartimos Sus Datos con Terceros?

Podemos compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

Para el Viaje que Reservó: Compartimos los detalles relevantes de la reserva (por ejemplo, nombres, datos de contacto, preferencias) con proveedores de servicios como aerolíneas, hoteles y autoridades.
Con Autoridades Competentes: Divulgamos datos a las autoridades judiciales o gubernamentales cuando es legalmente requerido.
Con Proveedores de Servicios: Podemos utilizar procesadores de datos para manejar la información (por ejemplo, para marketing, pagos, análisis) en nuestro nombre, bajo estricta confidencialidad.

¿Cómo Usamos los Dispositivos Móviles?

Ofrecemos una versión optimizada para móviles de nuestro sitio web que procesa sus datos personales de manera similar a nuestra versión de escritorio. Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones push relacionadas con su reserva.

¿Cómo Usamos las Reseñas de los Pasajeros?

Después de su viaje, podemos invitarle a enviar una reseña. Puede elegir mostrar su reseña de forma anónima o bajo un nombre de pantalla. Las reseñas pueden mostrarse en nuestro sitio web o en redes sociales.

¿Cómo Protegemos Sus Datos Personales?

Implementamos estrictas medidas de seguridad para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, de acuerdo con las leyes europeas de protección de datos. Solo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales con fines legítimos.

¿Cuánto Tiempo Almacenamos Sus Datos Personales?

Datos de la Tarjeta de Crédito: Almacenados durante un máximo de 30 días, a menos que decida guardarlos en su cuenta (en forma cifrada).
Datos Personales para Reservas: Almacenados durante un máximo de 5 años de acuerdo con la legislación civil holandesa.
Datos Financieros: Almacenados durante un máximo de 7 años de acuerdo con la legislación fiscal holandesa.
Datos de Boletines Informativos: Almacenados hasta que se dé de baja.

¿Cómo Puede Controlar los Datos Personales que Nos Ha Proporcionado?

Tiene derecho a revisar, actualizar o eliminar sus datos personales. Las solicitudes pueden hacerse enviando un correo electrónico a info@oceanwide-expeditions.com o marketing@oceanwide-expeditions.com. Para fines de identificación, adjunte una copia de su documento de identidad con su solicitud.

Última actualización: 17 de mayo de 2018