politique de confidentialité Oceanwide Expeditions

Notre identité et nos coordonnées

Votre vie privée est importante pour nous. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à protéger et à sauvegarder toutes les informations personnelles que vous nous fournissez. Le présent document est conforme au règlement européen GDPR (General Data Protection Regulation) et au règlement néerlandais AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), en vigueur depuis le 25 mai 2018. Il décrit comment nous utilisons et traitons vos données personnelles, et comment vous pouvez nous contacter au sujet de vos données personnelles.

Oceanwide Expeditions BV, une société enregistrée aux Pays-Bas (numéro de chambre de commerce 50590715) et ses affiliés, tels que Oceanwide Marine Services BV, offrent des services (en ligne) liés aux voyages par le biais de sites Web, d'applications mobiles, de médias sociaux et d'outils de marketing et de vente hors ligne. La présente politique de confidentialité s'applique à toutes les plateformes.

Cette politique de confidentialité s'adresse à tous les clients directs (clients), aux organisations de voyage (voyagistes, agences de voyage, etc.) ou à toute personne fournissant des données personnelles via nos sites web, nos applications ou d'autres plateformes faisant référence à cette politique. Nous (Oceanwide Expeditions) sommes les responsables du traitement de vos données personnelles.

Expéditions Oceanwide
Visserijkade 5
4382 ZA Vlissingen
Pays-Bas
Téléphone : +31 118 410 410 +31 118 410 410
Courriel : info@oceanwide-expeditions.com
(Veuillez indiquer "Demande de données personnelles" dans l'objet pour les questions connexes)

Informations que nous recueillons auprès de vous

Nous recueillons des informations sur la base de votre engagement avec nous, par exemple :

En remplissant des formulaires ou en posant des questions via notre site web (par exemple, en vous abonnant à des bulletins d'information, en partageant des photographies, des critiques).
En manifestant votre intérêt pour un partenariat avec nous.
Fournir des informations lors de la négociation ou de la conclusion d'accords avec nous.
Correspondance par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres moyens.

Les informations que nous recueillons peuvent inclure

Votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Vos préférences en matière de marketing.
Votre adresse IP, vos informations de connexion, les détails de votre navigateur, votre fuseau horaire et les informations relatives à votre appareil.
Des informations sur votre visite (par exemple, les pages visitées, les temps de réponse, les informations sur l'interaction).
Les détails partagés par le biais des services de médias sociaux, le cas échéant.

Lorsque vous effectuez une réservation, nous recueillons des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées, vos informations de paiement, vos préférences et les noms de vos invités. Vous pouvez également créer un compte utilisateur pour gérer vos réservations.

En outre, pour effectuer une réservation, vous devez remplir un formulaire d'informations personnelles contenant votre numéro de passeport, vos contacts en cas d'urgence et vos informations médicales.

Raisons pour lesquelles nous recueillons des informations

Pour l'archivage interne et la création de comptes.
Pour vous proposer des offres de voyage et conclure des accords avec vous.
Pour remplir nos obligations contractuelles, y compris l'administration des réservations.
Pour votre sécurité, y compris les informations médicales destinées aux médecins de bord.
Pour vous contacter au sujet de nos services ou en votre qualité de membre d'une organisation.
Pour transmettre vos informations à des tiers nécessaires (compagnies aériennes, hôtels, banques, etc.).
À des fins d'analyse (par exemple, étude de marché, analyse des tendances).
À des fins de marketing, par exemple pour vous envoyer des informations sur nos services ou nos offres de voyage.
Pour envoyer des rappels, des commentaires ou des questionnaires sur la base de votre réservation.
Pour administrer votre compte d'utilisateur et gérer vos préférences.
Pour la détection et la prévention des fraudes.
Pour améliorer nos services et l'expérience des utilisateurs.

Comment utilisons-nous les médias sociaux ?

Nous utilisons les médias sociaux pour promouvoir, améliorer et faciliter nos services. Par exemple, nous intégrons des plugins de médias sociaux sur notre site web, ce qui vous permet de partager des informations avec votre fournisseur de médias sociaux.

Lorsque vous interagissez avec nous par le biais d'applications de médias sociaux, les informations de votre profil de médias sociaux peuvent être partagées avec nous. Cela nous aide à personnaliser votre expérience et à améliorer nos services. Vous pouvez également partager des photos, des critiques et des blogs avec nous via les médias sociaux.

Comment partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :

Pour le voyage que vous avez réservé : Nous partageons les données de réservation pertinentes (par exemple, les noms, les coordonnées, les préférences) avec des prestataires de services tels que les compagnies aériennes, les hôtels et les autorités.
Avec les autorités compétentes : Nous divulguons des données aux autorités chargées de l'application de la loi ou aux autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige.
Avec des prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des sous-traitants pour traiter les données (par exemple, à des fins de marketing, de paiement ou d'analyse) en notre nom, dans le respect d'une stricte confidentialité.

Comment utilisons-nous les appareils mobiles ?

Nous fournissons une version optimisée pour les appareils mobiles de notre site web qui traite vos données personnelles de la même manière que notre version de bureau. Avec votre consentement, nous pouvons envoyer des notifications push concernant votre réservation.

Comment utilisons-nous les commentaires des passagers ?

Après votre voyage, nous pouvons vous inviter à soumettre un commentaire. Vous pouvez choisir d'afficher votre commentaire de manière anonyme ou sous un pseudonyme. Les commentaires peuvent être affichés sur notre site web ou sur les médias sociaux.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, conformément aux lois européennes sur la protection des données. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données personnelles à des fins légitimes.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Données relatives aux cartes de crédit : Elles sont conservées pendant 30 jours au maximum, à moins que vous ne choisissiez de les stocker dans votre compte (sous forme hachée).
Données personnelles relatives aux réservations : Elles sont conservées pendant 5 ans au maximum, conformément au droit civil néerlandais.
Données financières : Conservées pendant 7 ans au maximum, conformément à la législation fiscale néerlandaise.
Données relatives aux bulletins d'information : Conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Comment pouvez-vous contrôler les données personnelles que vous nous avez communiquées ?

Vous avez le droit de consulter, de mettre à jour ou de supprimer vos données personnelles. Les demandes peuvent être adressées par courrier électronique à info@oceanwide-expeditions.com ou marketing@oceanwide-expeditions.com. Pour vous identifier, veuillez joindre une copie de votre pièce d'identité à votre demande.

Dernière mise à jour : 17 mai 2018